Politique de Confidentialité de Ciga'Vap

Bienvenue chez Ciga’Vap !

Nous savons que la confidentialité de vos données est essentielle pour vous, et elle l’est aussi pour nous. Nous nous engageons à protéger vos informations personnelles et à les utiliser de manière transparente et respectueuse. Voici comment nous veillons sur vos données :

1. Qui sommes-nous ?

Nous, c’est l’équipe de Ciga’Vap, spécialiste des cigarettes électroniques, e-liquides et accessoires, basée à 17 Avenue Jean Martouret, 43120 Monistrol-sur-Loire. Si vous avez des questions, n’hésitez pas à nous contacter :

  •     Par e-mail : contact@cigavap.fr
  •     Par téléphone : 04 71 61 63 94

2. Quelles données recueillons-nous ?

Pour vous offrir une expérience de qualité, nous recueillons certaines informations personnelles :

  •     Infos de base : nom, prénom, adresse, téléphone, e-mail.
  •     Données de commande : articles commandés, mode de paiement, historique d’achats.
  •     Données de connexion : adresse IP, type de navigateur, etc.
  •     Préférences marketing si vous souhaitez recevoir nos offres et nouveautés.

3. Pourquoi nous collectons ces informations ?

Ces informations nous permettent de :

  •     Gérer vos commandes et vous livrer vos produits dans les meilleures conditions.
  •     Améliorer nos services en analysant ce qui vous plaît et comment vous naviguez sur notre site.
  •     Vous tenir informé(e) de nos dernières offres (si vous le souhaitez).
  •     Respecter nos obligations légales en matière de comptabilité et de sécurité.

4. Sur quelles bases légales ?

  •     Pour vos commandes : nous avons besoin de vos infos pour honorer le contrat (donc votre commande !).
  •     Pour nos communications marketing : uniquement avec votre accord.
  •     Pour notre site web : améliorer et sécuriser notre site relève de notre intérêt légitime.

5. Combien de temps gardons-nous vos données ?

Nous conservons vos informations uniquement le temps nécessaire, soit :

  •     Données de commande : 10 ans (c’est la loi !).
  •     Données de contact et compte client : 3 ans après notre dernier contact.
  •     Données marketing : jusqu’à ce que vous changiez d’avis (vous pouvez vous désinscrire à tout moment).

6. Partage de vos données

On garde vos informations précieusement, mais nous devons parfois les partager avec :

  •     Nos partenaires de livraison pour que vos commandes arrivent bien chez vous.
  •     Nos prestataires de paiement pour que vos transactions soient sécurisées.
  •     Les autorités légales, uniquement si nous y sommes obligés.

7. Sécurité de vos données

Nous mettons tout en œuvre pour garder vos données en sécurité ! Nos systèmes sont protégés par des mesures techniques avancées, et notre équipe est formée pour garantir leur confidentialité. Cependant, personne n’est à l’abri d’un risque, alors soyez prudent(e) lorsque vous partagez vos infos en ligne.

8. Vos droits

Vous avez le contrôle sur vos données ! Conformément au RGPD, vous pouvez à tout moment :

  •     Consulter les informations que nous détenons sur vous.
  •     Corriger vos informations si elles sont inexactes.
  •     Demander la suppression de vos données dans certains cas.
  •     Refuser de recevoir nos messages marketing.
  •     Obtenir une copie de vos données pour les transférer ailleurs.

Envoyez-nous un e-mail à contact@cigavap.fr pour exercer vos droits, ou bien écrivez-nous à notre adresse postale (mentionnée ci-dessus). En cas de souci, vous pouvez aussi contacter la CNIL.

9. Les cookies, ça vous dit quelque chose ?

Sur notre site, nous utilisons des cookies (non, pas ceux au chocolat !) pour :

  •     Améliorer la navigation et le fonctionnement de notre site.
  •     Analyser les visites pour mieux comprendre ce que vous appréciez.
  •     Personnaliser nos offres si vous acceptez de recevoir notre publicité.

Vous pouvez gérer vos préférences en matière de cookies via notre bandeau d’information ou dans les paramètres de votre navigateur.

10. Mises à jour

Nous pourrions modifier cette politique de confidentialité si nécessaire. Pas d’inquiétude, nous vous tiendrons informé(e) par e-mail ou via notre site en cas de changement important.

11. Contactez-nous !

Des questions ou des remarques ? Écrivez-nous à :

  • E-mail : contact@cigavap.fr
  • Adresse postale : 17 Avenue Jean Martouret, 43120 Monistrol-sur-Loire 

Merci de votre confiance, et bonne visite sur Ciga’Vap !